Volkswagen o la sacralització dels objectius

En què estaven pensant a Volkswagen els enginyers que van manipular els motors i els executius que els van encobrir? Doncs probablement devien estar pensant en els objectius, santa paraula dels plans de negocis a l’altar de la qual a Alemanya s’acaba de sacrificar la reputació d’uns professionals, d’una marca, d’una indústria i gairebé d’un país sencer. Quin negoci més rodó. Quan l’objectiu és una xifra, s’absolutitza. Les vendes, les audiències, els clics, les descàrregues, això és el que compta. Estem confonent incentius amb objectius. ¿Ningú explica a les escoles de negocis el que val construir una confiança? A Volkswagen ja ho comencen a saber: 6.500 milions en provisions per pèrdues, un 30% del valor de la companyia en borsa i inversions de 4.200 milions en perill.