Els veïns de Coll de Nargó han mostrat la seva indignació amb la companyia Telefónica perquè el poble està sense telefonia fixa i sense servei d'Internet des de dissabte al matí. Segons els veïns consultats, l'avaria va ser causada per un robatori del fil de coure que uneix la línia entre Organyà i Coll de Nargó, i lamenten que els operaris no van començar a treballar fins dilluns a la tarda. Aquest dijous al matí, tot i que ja hi ha un parell de carrers del poble en els quals s'ha restablert el servei, la majoria de la població segueix sense línia.

Les principals queixes provenen de les persones que tenen negocis al poble, que lamenten que no poden cobrar amb datàfons i que han perdut molts clients que fan habitualment les comandes per telèfon. És el cas de la propietària del forn Reig, Ester Reig, que lamenta que no podran reclamar a la companyia les pèrdues ocasionades per l'avaria.

Però a més, els veïns també posen de manifest que la incidència afecta als serveis mèdics i a la farmàcia, ja que no es poden fer receptes ni consultar l'historial mèdic dels pacients, així com els serveis bancaris, ja que no es poden treure diners dels caixers automàtics. Un altre col·lectiu afectat és la gent gran, que no pot fer ús dels serveis de teleassistència.

Els habitants de Coll de Nargó lamenten la lentitud a l'hora de resoldre l'avaria, i ho atribueixen al fet de tractar-se d'un poble petit i "perdut a la muntanya". "Si això hagués passat a la Seu d'Urgell o a Barcelona, s'hagués resolt de seguida", assegura Reig.

L'alcalde de la població, Benet Fité, en declaracions a Ràdioseu, ha assegurat que denunciarà els fets i exigirà una indemnització a la companyia, ja que considera que no ha actuat amb la diligència pertinent.