La CASS farà 600 trucades a afiliats i 200 a empreses per saber el grau de satisfacció

Andorra la VellaEl consell d'administració de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) ha acordat aquest dimarts iniciar la segona fase de l'estudi de satisfacció. Així, es realitzaran 600 trucades a afiliats i 200 trucades a empreses. La parapública estima que durant el mes de desembre es podran presentar els resultats de l’estudi. Fins ara ja s’han realitzat dues dinàmiques de grup amb afiliats i quatre entrevistes a empreses. Aquesta primera acció ha permès redactar uns qüestionaris en base als principals neguits detectats que es faran servir en aquesta segona fase.

A més, el consell d’administració de la CASS informa a totes les empreses, tant del sector públic com del privat, que les rendes en espècies tal com assegurances privades, incentius sobre els productes/serveis oferts per les empreses o altres retribucions no monetàries, són subjectes a cotització, tal com estan definides en el comunicat tècnic en matèria tributària publicat pel Govern el 27 de setembre passat, a excepció de les contribucions o aportacions d’empresaris a plans de pensions. La CASS informarà totes les empreses sobre aquesta obligació a través del portal web, per telèfon i per correu electrònic.

A banda d'això, un equip de la CASS, format per cinc persones de l’entitat, ha participat en el Congrés de Qualitat Assistencial que ha tingut lloc a Tarragona entre el 18 i el 20 d’octubre i on han presentat tres accions de millora realitzades en projectes interns: projecte d’administració electrònica sense papers, presentació del programa de gestió de projectes, i metodologia de treball de millora continua. Aquesta trobada ha permès a l'equip intercanviar coneixements amb altres centres de referència, i s'emmarca en l'estratègia del coneixement i comunicació del projecte de millora continua en els serveis que gestiona la CASS.

Per últim, la parapública ha informat que l’AISS-ISSA (Associació Internacional de Seguretat Social) ha sol·licitat a la CASS la incorporació de David Caubet, director de comunicació, relació amb l’assegurat i mètodes de l’entitat, a la seva cartera d’especialistes en qualitat de servei. Així, Caubet passa a formar part dels especialistes que poden assessorar, formar o auditar altres administracions de seguretat social en la qualitat de servei a petició de l’AISS.