Agreujament dels casos que atén el Raonador després de la millora del 2015

Andorra la VellaL'any passat el volum de casos que va atendre el Raonador del Ciutadà, Josep Rodríguez, van ser menys greus que els que s'havien registrat en anys anteriors i, en canvi, aquest començament del 2016 s'ha tornat a donar un agreujament, especialment arran de persones que tenen problemes d'atur, segons ha constatat en la presentació de l'informe anual al davant de la Comissió Legislativa d'Interior.

Així, al llarg del 2015 Rodríguez va arribar a tramitar 302 expedients, una xifra similar a la del 2014 i amb la diferència, tal com ha remarcat, que "la gravetat" dels casos no era tan important com la d'anys anteriors. Els primers mesos del 2016, però, "malauradament" aquesta millora que s'havia donat sembla que s'estigui revertint. Així, Rodríguez ha recordat que hi havia persones que arribaven a la institució i que "no sabien on anar", amb problemes d'atur i fins i tot per satisfer les necessitats bàsiques i aquesta situació semblava que s'havia alleugerit al llarg de l'any passat. Ara, tal com ha recordat la presidenta de la comissió i consellera general de Demòcrates per Andorra (DA), Sofia Garrallà, caldrà veure quina és l'evolució d'aquestes dades per poder treure "conclusions" i veure si realment ja es nota una millora de la situació econòmica i social.

Un altre aspecte que ha posat en relleu Rodríguez sobre les necessitats socials és el fet que hi hagi certes ajudes que haurien de tramitar-se d'una manera més ràpida ja que la persona sovint no pot esperar mentre es resol el seu problema. Aquest tema ha motivat que la consellera de Socialdemocràcia i Progrés, Sílvia Bonet, s'hi hagi interessat ja que ha recordat que la Llei de serveis socials i sociosanitaris estableix que es puguin atorgar aquestes ajudes urgents mentre es tramita l'expedient i, per tant, volia saber si aquest punt està funcionant correctament o no.

Un any més les queixes que tenen a veure amb la CASS (27%) han estat de les més freqüents al Raonador, que ha lamentat que encara es continuïnproduint problemes en l'atenció a les persones. També ha remarcat que troba "estrany" que els beneficiaris hagin de fer-se càrrec de les despeses del metge quan volen una avaluació de la comissió externa de tres especialistes que s'ha posat en marxa. "Pensava en una comissió més simple", ha remarcat Rodríguez. El que sí que ha valorat és que sembla que el nou consell d'administració té la voluntat de resoldre aquests problemes que es donen any rere any i que es constaten des de l'organisme.

I el tracte als ciutadans, no només de la CASS sinó també de la resta d'institucions, suposa un important volum de queixes al Raonador, de fet, el 35% del total són per aquesta causa, una qüestió que també han lamentat les conselleres de Liberals d'Andorra, Judith Pallarés; i del Partit Socialdemòcrata, Rosa Gili i Sílvia Bonet, alhora que han lamentat també que hi hagi casos que es repeteixen any rere any.

Un altre aspecte que també ha constatat Rodríguez és que hi ha certes administracions que encara costa que col·laborin de manera eficient amb la institució i a les quals encara cal que "es recordi" que ho han de fer. Aquest problema, ha concretat, es dóna sobretot amb els comuns.

Una altra qüestió que també generen força activitat a la institució és l'habitatge i, en aquest sentit, Rodríguez ha fet una crida perquè hi hagi un contracte marc per al lloguer per evitar certes situacions en què fins i tot hi ha clàusules que incompleixen la llei. A més, i d'aquesta manera, s'evitarien certs abusos que es produeixen, per exemple, amb les calefaccions, tal com ha remarcat.

Quant al Centre Penitenciari de la Comella, reclama que els interns puguin gaudir de més oferta formativa.